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お知らせ

診療状況 (5月13日 11:58:30 現在)

お知らせ・診療時間をご確認下さい
診療予約を取られる方は必ず下記注意事項を最後までお読みください

休診のお知らせ

2021年2021年5月15日(土)は誠に勝手ながら休診させていただきます

予約について

5月より午前診療もネット予約制となりました。
午前・午後の診療はネット予約制
ネット予約が取れない場合にはできるだけ午前診療時間内にお越しください
ネット予約できるのは診療のみです。
処置・ピアスの方はネット予約は取らないで下さい。
エステなどの予約はネットでは受付できませんので、ご希望の方はお電話をおかけください。
お電話での診療のご予約は受け付けておりません。注意事項や下記Q&Aをお読みいただき、できるだけお電話でのネット診療についてのお問合せはお控えください


Q&A
<よくある質問と答え>
・予約できるのは1枠までか?
→お一人予約できるのは1枠までです。

ご家族分を一人で予約される際は一度ログアウトしていただいて、受診される方の診察券番号・パスワードを再入力してください。同じ診察券番号で同じ時間枠の予約は取らないでください。


・ピアスは開けたいが予約が必要か?
→ピアスは予約を取らず直接窓口にお越しください

・家族分の予約を取りたいが、予約枠がいっぱいで同じ日の同じ時間が取れなかったら?
→基本的には予約枠がいっぱいであれば、他の日にちに変更して取り直していただくようにお願いします。もしどうしても受診人数分の希望時間帯が取れなかった場合には、取れなかった方の分を、次の時間帯の予約枠で取っていただくか、それもできなかった場合は直接窓口でその旨をお伝えください。

ただし、予約が取れなかった方がいる場合には予約が取れている方がいても、ほかに予約の方がいれば先にお呼びして予約枠の最後にお呼びします。ただし受付を予約枠終了間際にされますと次の予約枠へ支障が出ますのでできるだけ、お早めに受付はお済ませ下さい



・予約は早く取った方が先に呼んでもらえるか?
→予約を取った順番ではなく、窓口に来られた順番でお呼びします。30分の予約枠内に数名予約が取れますので待ち時間は発生します。

・処置で通院中。別の症状で診察を受けたい
→新しい症状で診察を受けたい場合にはご予約を取っていただき、窓口に来られた際に処置もあることを受付にお伝えください。

以前診察してもらった症状でまた薬がほしい場合にはご予約は取らずに処置で受付をしてください。


・いつももらっている薬だけ処方してほしい
→保険診療ですので窓口で処方箋だけをお渡しすることはできません。診療が必要となります。

基本的にご予定が分かる場合は予約をお取りください。急に受診できるようになり、予約の空きがない場合は、前回受診が初診ではなく2ヶ月以内、新しい症状での相談がない方に限り予約なしでも対応させていただきます。

前回受診時、次回診察を受けて下さいと言われた方はご予約をお取りいただくか、午前診療時間内にお越しください。


・予約時間に間に合わなかったら?
→基本的には予約を取られた30分を過ぎて受診の場合には予約はキャンセル扱いとさせていただきます。診察はさせていただきますが、予約時間内に受診されている方を優先してお呼びさせていただきます。


・家族1人だけが新患の場合は?
→新患の方もネットで予約ができるようになりました。新患、新しい症状、相談のある方はお一人1枠お取り下さい。
・家族が処置で通院中。家族の薬がほしい。予約は必要か?
→前回の受診と内容が変わらず、前回の薬がほしいが念の為状態を確認してほしい場合には予約はせずに一緒に診察室にお入りいただいて対応します。
ただし、前回と受診内容は同じでもご相談がある場合、新しい症状の場合には処置の方とは別に、ご予約をお取りください。ご本人が来られず薬の処方希望の場合は処置室に入ったときに内容をお伺いしますので窓口で診察券、保険証をお出しください。

・前回受診が処置だったが受診期間が空いてしまった
→前回受診と同じ内容で2.3か月受診できなかった場合は処置で受付しますので直接窓口にお越しください。
半年以上受診期間が空いている、別の部位の場合は診察のご予約が必要です。
・予約を取りなおしたい、行けなくなった
→ご予約はキャンセルができますので、ご自身で一度キャンセルしていただき、ご予約を取り直していただけます。また行けなくなった場合にもキャンセルの手続きはご自身で行っていただきますようにお願いいたします。
ご予約の枠が限られていますので、お一人でも多くの方が診察できますよう無断キャンセルはお控えください。

・予約状況の確認は?
→ご予約完了後メニューに戻るを押していただくと、一番上に現在のご予約状況が表示されます。時間が経ってから確認されたい場合は再度ログインしていただくと予約状況が一番上に表示されます。新規登録された方、受診歴のある方で予約時にメールアドレスの設定していただくことで予約日の確認をメールで受け取ることができます。お電話でのお問い合わせが多くありますが、ネットの予約状況の確認はご自身でしたいただくようにお願いしております


ネット予約についての注意事項

・お一人一枠、14日先までご予約は可能です。一度ご予約を取られた後に変更したい場合には、先に予約済みのキャンセル手続きが必要となります

・ご予約枠に数名のご予約が可能ですので待ち時間は発生いたします。
患者様によって診療内容が異なるため、窓口に来られてから何分で呼ばれますか?などの質問にもお答えできかねます。待ち時間を短くするためのものであって、この時間にお呼びしますというお約束はできませんのでご理解の上ご予約ください

・取られた時間から30分間が予約枠となり、30分を超えて窓口にこられた場合には自動的にキャンセル扱いとさせていただきます。予約は無効となりますので、窓口に来られた順番でお待ちいただきます(例 9時30分ご予約の方は10時になりますと無効となります)
※予約枠時間内でも予約枠間際の受診は次の予約枠に支障がでます。現在は30分の予約枠を超えた方のみキャンセル扱いとさせていただいておりますが、予約枠終了間際の受付の方が増加する場合にはキャンセル扱いの時間を早めさせていただきます。皆様ご協力をお願いいたします

・処置・ピアスの方はネット予約はせず、直接窓口で処置とお伝えください。診察室に入ってから処置内容を言われますとすぐに移動ができず、余計に待ち時間が発生する場合がございます

・基本的にはご家族で一緒に診療をご希望でも、ご相談のある方は1人1枠ご予約はお取りください。ご予約がお一人分だけで受診された場合には予約を取られていても、予約時間枠の最後にお呼びします。ご了承の上、ご来院下さい
※ただし、ご家族分は前回のお薬を継続で、ご相談がない場合には代表者お一人の予約を取り、窓口でお薬希望の旨をお伝えください

・ご予約日に受診できなくなった場合は、ご自身でキャンセルの手続きをお願いします。お電話でのキャンセル手続きは対応しておりません。予約枠が限られていますので、無断キャンセルはおやめください

・診察券番号が分からない場合に新患登録されますと、受診された際にパソコンが誤認識することがありますのでお控えください

・最短で予約可能な日にち・時間が表示されます。日にち・時間の確認をされずに受診される方が多くおられます。間違ってご予約を取られた場合には、受診された順番での受付となりますので、確認は必ず行ってください。予約時にメールアドレスと入力していただくと、予約完了後に確認のメールが届きますので、ぜひご利用ください

・新患の方は来られてから問診票のご記入をいただき、電子カルテの登録をしますので多少順番が前後する場合がございます

お知らせ

2021年5月の診療より午前診療もネット予約制へと変更させていただきます。診療の予約が取れない場合にはできるだけ午前診療時間内にお越しください。窓口での受付もさせていただけますが、ネット予約の方が優先となり、患者さんの診療内容は異なりますので、何番目にお呼びできるかはスタッフにも分かりかねます。待ち時間等のお答えもできません。ご了承の上お越しください。

受付時間について

窓口受付時間

午前診察 9:15~12:00
午後診察 14:45~17:30
診療は予約制です


※ご都合が悪くなってお越し頂けなくなった場合は、予約のキャンセル操作をお願い致します。

メールアドレス登録のお願い

ご案内

診療時間日・祝
9:30~12:00
15:00~17:30
予約

休診日:木曜日・土曜日午後・日曜日祝日

診察の15分前から受付を致します。
※火曜日午後は手術・エステの予約のみで通常の診察はありません。
※●は完全時間予約制です

診療時間

アクセス

すま皮フ科クリニック

〒562-0001

大阪府箕面市箕面6-5-7すま皮フ科クリニック
くもんぴあ箕面3F

TEL 072-720-2845