Ｑ＆Ａ
＜よくある質問と答え＞
・予約できるのは1枠までか？
→お一人予約できるのは1枠までです。ご家族分を一人で予約される際は一度ログアウトしていただいて、受診される方の診察券番号・パスワードを再入力してください。同じ診察券番号で同じ時間枠の予約は取らないでください。
・ピアスは開けたいが予約が必要か？
→ピアスは予約を取らず直接窓口にお越しください。ピアスの受付は最終受付時間の30分前までです。
・家族分の予約を取りたいが、予約枠がいっぱいで同じ日の同じ時間が取れなかったら？
→基本的には予約枠がいっぱいであれば、他の日にちに変更して取り直していただくようにお願いします。
・予約は早く取った方が先に呼んでもらえるか？
→予約を取った順番ではなく、窓口に来られた順番でお呼びします。20分の予約枠内に数名予約が取れますので待ち時間は発生します。
・処置で通院中。別の症状で診察を受けたい
→新しい症状で診察を受けたい場合にはご予約を取っていただき、窓口に来られた際に処置もあることを受付にお伝えください。以前診察してもらった症状でまた薬がほしい場合にはご予約は取らずに処置で受付をしてください。
・いつももらっている薬だけ処方してほしいし相談もない予約は必要か？
→保険証を使用する場合には窓口で処方箋だけをお渡しすることはできません。保険診療には診察が必要となります。
・予約時間に間に合わなかったら？
→基本的には予約を取られた30分を過ぎて受診の場合には予約はキャンセル扱いとさせていただきます。診察はさせていただきますが、予約時間内に受診されている方を優先してお呼びさせていただきます。
・家族1人だけが新患の場合は？
→新患の方もネットで予約ができるようになりました。新患、新しい症状、相談のある方はお一人1枠お取り下さい。
・家族が処置で通院中。家族の薬がほしい。予約は必要か？
→前回の受診と内容が変わらず、前回の薬がほしいが念の為状態を確認してほしい場合には予約はせずに一緒に診察室にお入りいただいて対応します。
ただし、前回と受診内容は同じでもご相談がある場合、新しい症状の場合には処置の方とは別に、ご予約をお取りください。ご本人が来られず薬の処方希望の場合は処置室に入ったときに内容をお伺いしますので窓口で診察券、保険証をお出しください。
・前回受診が処置だったが受診期間が空いてしまった
→前回受診と同じ内容で2.3か月受診できなかった場合は処置で受付しますので直接窓口にお越しください。
半年以上受診期間が空いている、別の部位の場合は診察のご予約が必要です。
・予約を取りなおしたい、行けなくなった
→ご予約はキャンセルができますので、ご自身で一度キャンセルしていただき、ご予約を取り直していただけます。また行けなくなった場合にもキャンセルの手続きはご自身で行っていただきますようにお願いいたします。
ご予約の枠が限られていますので、お一人でも多くの方が診察できますよう無断キャンセルはお控えください。
・予約状況の確認は？
→ご予約完了後メニューに戻るを押していただくと、一番上に現在のご予約状況が表示されます。時間が経ってから確認されたい場合は再度ログインしていただくと予約状況が一番上に表示されます。新規登録された方、受診歴のある方で予約時にメールアドレスの設定していただくことで予約日の確認をメールで受け取ることができます。お電話でのお問い合わせが多くありますが、ネットの予約状況の確認はご自身でしたいただくようにお願いしております
